よくある質問をまとめました
Question and Answer

取り扱いアイテム

ジョンストンズ専門店ならジョンストンズだけが買取り対象?
いいえ、ジョンストンズ以外もお買取りできます。

カシミヤ製品(ニット・コート)とカシミヤケア用品(高級洋服ブラシ)を買取り強化しています。その他ブランドにつきましても買取基準を満たすようならお買取り可能です。

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買取できないものはありますか?
はい、あります。

ファッションアイテム以外のお買取りはできません。また、商品状態(コンディション)・ブランド・発売時期・代理店タグの有無など弊社買取基準を満たさないアイテムはお買取りできません。詳しくは「お買取りできないもの」項目をご確認ください。

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どんなブランドを買い取ってもらえますか?
Johnstons周辺ブランドを高い査定価格で買取しています。

ジョンストンズ・ジョシュアエリスといった英国老舗ブランドと、ジョンストンズの取り扱いがある国内SHOPの衣類を中心にお買取りしています。また、弊社はカシミヤのお手入れ方法の普及にも力を入れていますので、全国的にも珍しい「カシミヤ用洋服ブラシのお買取り」もしています。

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並行輸入品でも買い取ってもらえますか?
お買取りできない場合がございます。

ジョンストンズは大変偽物の多いブランドです。買取したお品は1点1点お手入れをして、次のお客様へお譲りします。次のお客様に安心してお買い物していただけるよう、弊社では「国内正規品」「ブランド別注品」のみを中心にお買取りしています。日本代理店タグの無いものでお買取りできるアイテムは、一部セレクトショップで別注された色柄で真贋を客観的に判定できるお品です。まずはお見積りからお申込みください。

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お買取り基準

カシミヤストールは夏に売ると安くなりますか?
いいえ、1年を通して変わりません。

真夏にカシミヤ大判ストールも秋冬と変わらぬ金額で買い取りしております。確かにカシミヤストールは夏場に売れません。ですが、あまり流行に左右されず、人気に安定感のあるジョンストンズは秋冬に確実に売れます。その為、お客様にご納得いただける買取価格をご提示できます。

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毛羽立ちがすごいけどいいですか?
はい、丈夫です。

カシミヤは使用に伴い必ず毛羽立ちや使用感がでるものです。弊社ではカシミヤストールの状態・症状にあったメンテナンス方法を各種用意しているカシミヤストールのプロです。次の方が気持ち良く使っていただけるよう1枚1枚時間をかけて適切なお手入れをして販売いたしますので使用感に関してはご安心ください。

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穴があいているけど売れますか?
穴の大きさ、位置によります。

修復可能か一度見せていただきたいと思います。LINE見積またはお問い合わせより写真を送ることが可能ですので、問題個所を写真に撮りご相談ください。弊社はお客様とのコミュニケーションを大切に考えています。カシミヤの事で困ったことがありましたら、お気軽にお問合せください。

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ブランドタグが取れてなくなってしまいました。売れますか?
お買取りできません。

申し訳ございません。弊社買取基準を満たさないお品になりますので、お買取できません。詳しくは弊社お買取り基準をご確認ください。



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ブランドタグは取って別に保存してあります。付けた方がいいですか?
付けないまま送ってください。

弊社にはお直しが得意なスタッフもおります。ほんの少しのお直しですが、糸の種類や色、留め方など微妙な違いで「 違和感 」が生まれます。気持ちよく次の方へお渡しする為のお手伝いは ”お直しの専門家" にお任せください。



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5年以上前のストールだけど買い取ってもらえますか?
一部を除き買取りできません。

ジョンストンズの場合、基本的には発売から4年以内(現行の蜂とアザミのモチーフタグ)からのお買取りとなります。しかし、Drawer別注など旧タグの中でも人気の高い品は高く買取させていただいています。ご不明な場合はLINE見積またはお問い合わせよりお見積りください。

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クリーニングに出してから送ったほうがいい?
いいえ、そのまま送ってください。

ドライクリーニングによってカシミヤの風合いが損なわれる事例が多く見受けられます。弊社では、お品物の状態によって自社でメンテナンスするだけで販売できるか、信頼のおけるクリーニング店へ特別なカシミヤ用クリーニングをお願いするか、判断して手入れしております。お客様ご自身によるクリーニングの有無は査定金額に影響しません。どうぞそのまま査定にお出しください。

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紙タグや箱はあった方がいい?
なくても大丈夫です。

ストールおよび衣類に関しましては箱や袋などの包装がなくても査定に響きません。靴の場合は、靴箱がない場合と査定額が下がる可能性がございます。

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査定について

査定結果は1点ずつわかりますか?
はい、1点ずつ分かります。

弊社買取基準外のお品が20点を超える場合は、まとめての査定額となる場合もございます。



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査定額はどうやって決定しますか?
弊社査定基準を元に決定します。

発売年・コンディション・人気度・レア・相場などを考慮しつつ、膨大な過去データと豊富な経験を元に決定いたします。



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高く買い取ってもらえるものを教えてください。
弊社はジョンストンズ・ショリュアエリス・カシミヤ製品(ニット・コート)を高価買取しています。

ファッションアイテム全般お買取りすることは可能ですが、買取価格は他店様と同程度、またはそれ以下の査定額。とお考えください。その代わり、カシミヤ製品の買取には絶対の自信を持って買取させていただいております。

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事前に買取金額を教えてもらえますか?
はい、LINE見積またはメールで写真を添付の上、お見積り下さい。

弊社では事前見積を推奨しています。また、ジョンストンズにつきましては概算見積をWEB上にて公開しています。だいたいの買取価格に納得いただいた上で査定をお申込みください。

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金額に納得できない場合キャンセルできますか?
はい、できます。

1点ずつ「返却」か「買取」かご選択いただけます。キャンセル時にお客様にご負担いただく送料や手数料はありません。

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一部の品物だけをキャンセルすることはできますか?
はい、できます。

1点ずつ「返却」か「買取」かご選択いただけます。キャンセル時にお客様にご負担いただく送料や手数料はありません。

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一度キャンセルしたものを再度買い取ってもらうことはできますか?
はい、査定結果は3カ月有効です。

最初にご提示した金額と同額でお買取りいたします。3ヶ月を超えた場合、お買取りすることは可能ですが査定額が変わる場合がございます。



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お値段がつかなかったものを引き取ってもらえますか?
はい、可能です。

お値段が付かなかったものに関しましては、ご希望がございましたらお引き取りいたします。査定後ご相談下さい。



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お申込み

どうやって申し込みすればいいですか?
LINEまたはお問い合わせよりお話をお聞かせください。お見積りいたします。

お見積りを省略し、直接お申込みいただくことも可能です。その場合は「査定お申込み」よりお手続きお進めください。宅配買取キットをお送りいたします。



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すぐ送っていいですか?
はい、2回目からはお見積りを省略しお品物を送っていただいてもかまいません。

着払いにてお送りください。お見積りなくお申込みいただくお客様は弊社買取ガインドラインに目を通してください。



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申し込みをしたがメールが届きません
送受信トラブルの可能性があります。

メール受付と同時に「受付確認メール」をシステムから自動配信しています。もし、しばらくしても受付確認メールが届かない場合には、送受信環境の不備などの問題があった可能性もございます。その再は再度お申込みいただくか、LINEでお問合せください。

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点数制限はありますか?
いいえ、ありません。

少人数で運営していますので、100点を超える大口でのお申込みの場合は事前にご相談していただけると助かります。

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宅配買取キット

宅配買取キットは有料ですか?
いいえ、無料です。

宅配買取キット・送料・お振込み手数料など査定に関わる手数料は一切かかりません。また、キャンセルされる場合も同様に手数料などはかかりません。

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宅配買取キットはどのくらいで届きますか?
翌営業日中にはお送りいたします。

千葉県より発送いたしますので、お住まいの地域にもよりますが1日~2日程度でお手元に到着いたします。

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段ボールも欲しいので送ってほしい。
はい、段ボールをお送りすることもできます。

お送りすることも可能ですが、段ボールをお客様でご用意していただくとお得になる仕組みをご用意しています。

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梱包・発送

送料はかかりますか?
無料です。

査定、買取りに関する手数料等は一斉かかりませんのでご安心ください。



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自分で用意した段ボールで送っていいですか?
はい、大丈夫です。

お客様の方で段ボールを用意していただいた場合、経費が節約できますのでその分をお客様に還元させていただきます!段ボールは汚れていなく、しっかりとした作りのものでしたら何でも大丈夫です。

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配送会社に決まりはありますか?
いいえ、どの運送会社でも大丈夫です。

弊社からお送りする宅配送り状はヤマト運輸ですが、どこの運送会社で送っていただいてもかまいません。



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査定結果連絡

査定結果はどのようにわかりますか?
メールまたはLINEでお伝えします。

申し込み用紙に、「査定結果」連絡方法をご選択いただける欄があります。そちらにご希望の方法をご記入ください。



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査定結果は品物を送ってからいつ頃わかりますか?
当日または翌日中にご連絡予定です。

混雑状況にもよりますが、当日~2営業日以内にはご連絡さしあげるようにしております。査定に遅れが生じる場合などはご連絡さしあげます。



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査定完了のメールが届きません。
3日以上の場合、メール受信トラブルの可能性がございます。

査定結果は当日または2営業日以内にはご連絡しています。3日たっても弊社からの連絡がない場合、メール受送信トラブルの可能性がございます。弊社に再度お問合せください。弊社からも頃合いをみてご連絡さしあげます。LINEでのお問い合わせも歓迎です。

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本人確認

有効な身分証明書は何ですか?
運転免許証・パスポート・健康保険証・外国人登録証

上記の証明書が有効です。



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2回目の利用でも提出が必要ですか?
いいえ、不要です。

住所の変更がない場合は、再度のご提出は不要です。



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身分証明書

有効な身分証明書は何ですか?
運転免許証・パスポート・健康保険証・外国人登録証

上記の証明書が有効です。



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2回目の利用でも身分証明書の提出が必要ですか?
いいえ、2回目からは不要です。

身分証明書の記載内容に変更がない場合はご提出不要です。

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返却

返却時の送料はかかりますか?
いいえ、無料です。

買取が1点も成立しない「全キャンセル」の場合も無料でご返却いたします。



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配達日時の指定はできますか?
はい、できます。

ご希望のお時間をお伝えください。



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お支払い

振込み手数料はかかりますか?
いいえ、かかりません。

査定に関わる手数料はかかりません。振込手数料 弊社負担にてお支払いいたします。

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いつ振込みされますか?
当日から2営業日以内です。

買取のご連絡をいただいた後、当日中にお手続きいたします。

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